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Une assistance premium pour vos impressions 3D, conçue pour les professionnels qui n’ont pas de temps à perdre

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Session de formation personnalisée

Rejoignez nos experts pour une formation introductive personnalisée en ligne ou au siège de Formlabs à Boston, Massachusetts, ou à Berlin, en Allemagne, afin de vous assurer que votre équipe démarre du bon pied. Former votre équipe à l’impression 3D est un moyen de l’aider à maîtriser les outils dont elle a besoin pour conserver son avance.

Nous savons que la courbe d’apprentissage liée à l’achat d’une imprimante 3D est très raide. Une formation personnalisée en ligne et en direct vous rendra opérationnel aussi rapidement que possible.

Une assistance premium pour vos impressions 3D, conçue pour les professionnels qui n’ont pas de temps à perdre

Après avoir acheté le Pro Service Plan, réservez une formation personnalisée en ligne de 60 minutes, centrée autour des sujets les plus pertinents pour vos applications. Cette formation personnalisée couvre les aspects les plus importants de l’emploi des imprimantes Formlabs et de leurs consommables, de la préparation de l’impression avec le logiciel PreForm au post-traitement, sans oublier la maintenance de l’appareil.

Envoyez vos modèles 3D au formateur avant la formation et il vous conseillera en détail sur les manières de réussir au mieux votre impression.

Pour que votre formation soit la plus efficace, réservez un créneau après vous être familiarisé avec votre imprimante Formlabs pendant trois à quatre semaines. Envisagez également d’inviter plusieurs collègues à suivre cette formation et de l’enregistrer pour pouvoir la consulter ou la partager par la suite.

Une assistance téléphonique prioritaire dans votre langue

En tant qu’adhérent à un Pro Service Plan, vous disposez d’une ligne directe avec nos experts multilingues (anglais, allemand, italien, français et espagnol) qui sont là pour vous aider personnellement.Appelez-nous du lundi au vendredi. De 9 h à 18 h (ET et CET).

Avec le PSP, vos e-mails sont toujours traités en priorité. Envoyez-nous un e-mail pour nous poser des questions sur n’importe quel sujet, de la préparation de l’impression et du post-traitement à la maintenance de l’imprimante, et vous recevrez des réponses utiles comprenant parfois de petits tutoriels vidéo, le tout en un demi-jour ouvré.

Remplacement immédiat d’imprimante

Nous savons que pour de nombreuses entreprises, il est crucial de pouvoir planifier de manière fiable les processus et les calendriers d’impression 3D, et d’éviter au maximum les arrêts de production.

Mais s’il arrive que votre imprimante cesse de fonctionner, nous vous aiderons à être opérationnel aussi vite que possible grâce à l’assistance au dépannage ou le remplacement de votre appareil.

L’équipe Pro Service Plan vous fournira des instructions détaillées par téléphone ou par e-mail et dans la plupart des cas, cela vous permettra de régler le problème par vous-même.

Malgré tout, il peut parfois être nécessaire d’envoyer l’imprimante à notre centre de réparation pour résoudre un problème matériel. Grâce au service de remplacement immédiat, nous vous renverrons un appareil sous 72 heures pour vous permettre de reprendre les impressions.

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Références spécifiques